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L’expérience client ultime dans un monde phygital : comment combiner les expériences physiques et numériques ?

Actuellement, nous vivons dans un monde phygital. Vous vous demandez ce que cela signifie ? Et bien tout simplement que nos interactions et notre expérience dans le monde sont à la fois physiques et numériques. L’époque des relations purement physiques ou purement numériques est révolue. Pour réussir, les entreprises doivent développer une stratégie d’expérience client […]