Upgrade de myBee, la plateforme web de gestion des subsides en Région Bruxelloise

Le challenge

Cinq ans après son lancement, la plateforme myBee souhaite évoluer pour plusieurs raisons :

• La nouvelle législation sur la numérisation nécessite une mise en conformité ;   
• Le processus de demande de subvention auprès de l’administration est considéré comme étant trop long et/ou peu efficace ; 
• Le nombre de compétences géré dans la plateforme myBee est élargi ;
• La méthode de signature est dépassée ;
• Un manque de fonctionnalités sur les accès personnalités par entreprise. 

L’objectif

Centraliser et garantir aux entreprises et aux citoyens un échange rapide et efficace avec l’administration de Bruxelles Economie et Emploi.
Comment ? En dotant la plateforme d’un nouveau design avec de nouvelles fonctionnalités offrant aux utilisateurs toujours plus d’efficacité et de rapidité du traitement de l’administration, via notamment l’authentification et la signature facile avec itsme / eid.

Notre approche

• Ajout d’authentification itsme / eid via le système IAM/CSAM
• Ajout de processus de vérification et signature simplifiée grâce à une signature its me / eid.
• Ajout d’une gestion de rôles simplifiée permettant  à n’importe quelle personne au sein de l’entreprise d’accéder à la soumission et/ou à la consultation des demandes en cours et à venir.
• Ajout de profils « experts ». 
• Redesign complet de la plateforme via méthodologie UX.

Le résultat

Depuis sa mise en ligne, l’adoption de la plateforme est un succès, le taux de notes de satisfaction données par les utilisateurs : + de 80% !