Actuellement, nous vivons dans un monde phygital. Vous vous demandez ce que cela signifie ? Et bien tout simplement que nos interactions et notre expérience dans le monde sont à la fois physiques et numériques. Pour réussir, les entreprises doivent développer une stratégie d’expérience client qui intègre à la fois les interactions physiques et numériques en plein essor. Nous allons voir ce qu’est le concept d’expérience consommateur phygitale et comment créer une stratégie efficace pour votre entreprise !