Une approche User Centric, pour créer les produits et services désirés par vos clients.
C’est la clé du succès: en prenant en compte les besoins et attentes de vos utilisateurs, vous pourrez concevoir des sites web, app, produits digitaux ou services qui performent et se distinguent sur le marché. Que veulent vos (futurs) consommateurs ? Comment se comportent-ils en ligne ? Pour quels éléments sont-ils prêts à payer plus ?
Vos clients sont au centre de notre attention, depuis plus de 10 ans ! Grâce à l’expérience utilisateur (UX), nous façonnons et améliorons leur satisfaction et leur fidélité. Nos leitmotivs? L’utilité, la facilité d’utilisation et le plaisir. Ils nous permettent de répondre aux attentes et besoins de vos utilisateurs. De leur faire vivre une expérience la plus positive possible, tout en atteignant vos objectifs stratégiques.
Votre projet digital mérite une approche professionnelle de l’expérience utilisateur qui soit à la fois :
Notre équipe s’appuie sur un processus rationnel. Nous posons des hypothèses, nous déterminons la meilleure méthodologie, et nous validons par des faits. Nos méthodologies et nos connaissances sont issues de la recherche en sciences humaines et sociales.
Nous nous concentrons d’abord sur la plus petite portée possible (MVP), qui répond à vos objectifs de nos clients, avant d’itérer et de faire évoluer le produit, toujours en fonction des besoins de vos utilisateurs.
Nous croyons dans la capacité de l’intelligence collective à faire émerger des solutions à succès. Dès lors, nous pratiquons les techniques de facilitation (design studio, Lego Serious Play, liberating structures…), pour tirer le meilleur de votre expertise, de notre inspiration et des retours de vos utilisateurs.
Votre objectif est de garantir la meilleure expérience utilisateur à vos clients, à vos partenaires ou encore à vos collaborateurs. Toujours dans une perspective de satisfaction, d’adoption et de performance.
Notre équipe vous offre ses compétences multiples et ses profils variés au travers de 4 leviers :
01
La recherche utilisateur analyse les comportements et les attitudes de vos utilisateurs.
Cette meilleure connaissance de vos Personas est incontournable. Elle permet de concevoir ou d’améliorer des produits et services qui soient à la fois désirables, mémorables et efficaces.
Nous vous accompagnons à chaque étape de votre conception centrée utilisateur :
02
La conception UX/UI traduit les besoins utilisateurs en une interface à la fois agréable, intuitive et utilisable. L’interface est le point de contact le plus visible et le plus stratégique entre votre produit digital et l’utilisateur. C’est le fruit de la recherche utilisateur et de vos objectifs business.
Vous pouvez compter sur nous :
03
L’e-accessibilité consiste à rendre votre site web ou votre application facile à utiliser pour les citoyens et clients handicapés (obligation légale dans certains secteurs). Mais l’e-accessibilité présente également de nombreux autres avantages : plus d’optimisation pour les moteurs de recherche, plus de portée sur le marché, plus de qualité technique globale…
Nous vous guidons dans cette démarche :
04
Le design de service crée ou optimise la combinaison de personnes, processus, communications, infrastructures et outils en interaction avec leurs bénéficiaires. Cette approche globale, centrée sur l’humain et les objectifs business se structure autour de la compréhension des besoins du client et la conception de parcours ou d’offres durables et compétitifs.
Nos outils pour votre projet de design de service :
DSTNY
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