expertises

Expérience Utilisateur (UX)

Une approche User Centric, pour créer les produits et services désirés par vos clients.

C’est la clé du succès: en prenant en compte les besoins et attentes de vos utilisateurs, vous pourrez concevoir des sites web, app, produits digitaux ou services qui performent et se distinguent sur le marché. Que veulent vos (futurs) consommateurs ? Comment se comportent-ils en ligne ? Pour quels éléments sont-ils prêts à payer plus ?

Concevoir pour et avec vos utilisateurs

Vos clients sont au centre de notre attention, depuis plus de 10 ans ! Grâce à l’expérience utilisateur (UX), nous façonnons et améliorons leur satisfaction et leur fidélité. Nos leitmotivs? L’utilité, la facilité d’utilisation et le plaisir. Ils nous permettent de répondre aux attentes et besoins de vos utilisateurs. De leur faire vivre une expérience la plus positive possible, tout en atteignant vos objectifs stratégiques.

Une approche efficace et innovante

Votre projet digital mérite une approche professionnelle de l’expérience utilisateur qui soit à la fois :

Scientifique

Notre équipe s’appuie sur un processus rationnel. Nous posons des hypothèses, nous déterminons la meilleure méthodologie, et nous validons par des faits. Nos méthodologies et nos connaissances sont issues de la recherche en sciences humaines et sociales.

Pragmatique

Nous nous concentrons d’abord sur la plus petite portée possible (MVP), qui répond à vos objectifs de nos clients, avant d’itérer et de faire évoluer le produit, toujours en fonction des besoins de vos utilisateurs.

Co-créative

Nous croyons dans la capacité de l’intelligence collective à faire émerger des solutions à succès. Dès lors, nous pratiquons les techniques de facilitation (design studio, Lego Serious Play, liberating structures…), pour tirer le meilleur de votre expertise, de notre inspiration et des retours de vos utilisateurs.

Un objectif, 4 leviers

Votre objectif est de garantir la meilleure expérience utilisateur à vos clients, à vos partenaires ou encore à vos collaborateurs. Toujours dans une perspective de satisfaction, d’adoption et de performance.
Notre équipe vous offre ses compétences multiples et ses profils variés au travers de 4 leviers :

01

Recherche Utilisateur

La recherche utilisateur analyse les comportements et les attitudes de vos utilisateurs.

Cette meilleure connaissance de vos Personas est incontournable. Elle permet de concevoir ou d’améliorer des produits et services qui soient à la fois désirables, mémorables et efficaces.

Nous vous accompagnons à chaque étape de votre conception centrée utilisateur :

  • Audit ergonomique
  • Tests utilisateurs (présentiel, à distance, non modéré, guerilla, …)
  • Analytics
  • A/B Testing
  • Architecture de l’information, tri de cartes
  • Enquête
  • Entretiens et observations
  • Ateliers d’idéation
  • Personas et User Journeys
  • Eye Tracking
  • Analyse des émotions
  • Coaching et formation
  • Stratégie de contenu
  • Revue de la littérature
  • Benchmark
  • Ecriture UX

02

Design UX/UI

La conception UX/UI traduit les besoins utilisateurs en une interface à la fois agréable, intuitive et utilisable. L’interface est le point de contact le plus visible et le plus stratégique entre votre produit digital et l’utilisateur. C’est le fruit de la recherche utilisateur et de vos objectifs business.

Vous pouvez compter sur nous :

  • Conception de flux
  • Audit visuel
  • Design Studio
  • Conception d’interface responsive (mobile, tablette, desktop)
  • Identité visuelle (logo, charte)
  • Design System
  • Motion design
  • Maquettage
  • Prototypage
  • Moodboard / benchmark
  • Amélioration d’écrans

03

Accessibilité

L’e-accessibilité consiste à rendre votre site web ou votre application facile à utiliser pour les citoyens et clients handicapés (obligation légale dans certains secteurs). Mais l’e-accessibilité présente également de nombreux autres avantages : plus d’optimisation pour les moteurs de recherche, plus de portée sur le marché, plus de qualité technique globale…

Nous vous guidons dans cette démarche :

  • Audit d’accessibilité (maquettes, sites webs, documents)
  • Design accessible
  • Remédiation technique
  • Accompagnement personnalisé
  • Elaboration de plan de croissance et stratégie
  • Formation

04

Design de service

Le design de service crée ou optimise la combinaison de personnes, processus, communications, infrastructures et outils en interaction avec leurs bénéficiaires. Cette approche globale, centrée sur l’humain et les objectifs business se structure autour de la compréhension des besoins du client et la conception de parcours ou d’offres durables et compétitifs.

Nos outils pour votre projet de design de service :

  • Recherche utilisateur
  • Etude ethnographique
  • Focus Groups
  • Design Thinking
  • Changet management
  • Stratégie business
  • Analyse des touchpoints
  • Customer Journeys
  • Facilitation
  • Analyse compétitive

Envie de vous former vous-même en Recherche Utilisateur, Design, Accessibilité ou Facilitation ? Nos experts vous partagent leurs expériences et leurs savoirs-faire.

Nos formations

Vos projets, nos projets

Vos objectifs deviennent nos objectifs. En gage de qualité, nous dédions une squad, composée de profils complémentaires (UX Researchers, UX/UI Design, Facilitateurs, Experts en Accessibilité, …), à la réalisation de votre projet.

SolvayVos objectifs deviennent nos objectifs. En gage de qualité, nous dédions une squad, composée de profils complémentaires (UX Researchers, UX/UI Design, Facilitateurs, Experts en Accessibilité, …), à la réalisation de votre projet.

Concevoir un outil visualisant sa consommation d’énergie

Solvay

SodexoVos objectifs deviennent nos objectifs. En gage de qualité, nous dédions une squad, composée de profils complémentaires (UX Researchers, UX/UI Design, Facilitateurs, Experts en Accessibilité, …), à la réalisation de votre projet.

Développer un outil de simulation simple pour de nouveaux prospects

Sodexo

OsomVos objectifs deviennent nos objectifs. En gage de qualité, nous dédions une squad, composée de profils complémentaires (UX Researchers, UX/UI Design, Facilitateurs, Experts en Accessibilité, …), à la réalisation de votre projet.

Mieux comprendre les besoins des utilisateurs

Osom

ONEVos objectifs deviennent nos objectifs. En gage de qualité, nous dédions une squad, composée de profils complémentaires (UX Researchers, UX/UI Design, Facilitateurs, Experts en Accessibilité, …), à la réalisation de votre projet.

Créer un outil pour faciliter la recherche d’une crèche

ONE

BefimmoVos objectifs deviennent nos objectifs. En gage de qualité, nous dédions une squad, composée de profils complémentaires (UX Researchers, UX/UI Design, Facilitateurs, Experts en Accessibilité, …), à la réalisation de votre projet.

Accélérer la transformation digitale de l’entreprise

Befimmo

BeobankVos objectifs deviennent nos objectifs. En gage de qualité, nous dédions une squad, composée de profils complémentaires (UX Researchers, UX/UI Design, Facilitateurs, Experts en Accessibilité, …), à la réalisation de votre projet.

Doubler sa conversion en repensant totalement son funnel de conversion

Beobank

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