VOObusiness
Récompenser et accompagner les indépendants passionnés qui offrent une expérience client remarquable
Le Client
VOObusiness est le département de l’opérateur de telecom VOO dédié au service des professionnels. VOObusiness partage la passion des indépendants pour leur métier. Parmi ses promesses : l’internet le plus rapide en Wallonie et à Bruxelles, ainsi qu’une garantie “satisfait ou remboursé”.
L’objectif
En 2022, VOObusiness et Anais Digital ont mené une réflexion : comment mettre à l’honneur et récompenser les indépendants qui, chaque jour, grâce à leurs initiatives et projets, renforcent et améliorent l’expérience de leurs clients.
De là est née la première édition du Trophée de l’Indépendant de l’année (2022) menée en partenariat avec Sudinfo, Trends-Tendances et Anais Digital. Après le succès de cette première édition, une nouvelle édition a été lancée en 2023.
Concrètement, le Trophée de l’Indépendant de l’année offre aux participants une visibilité médiatique, des prix pour un montant de 30.000 euros, ainsi que les conseils d’experts, en particulier dans le secteur numérique.
Le challenge
Pour mener à bien le projet, Anais Digital a accompagné l’équipe de VOObusiness pour répondre à un double défi :
- Comment identifier, accompagner et récompenser les indépendants qui délivrent une expérience client remarquable ?
- Comment optimiser la visibilité du concours, faciliter les inscriptions et offrir une expérience utilisateur fluide, tout en mettant en avant les partenaires et les différentes offres de VOObusiness ?
Les solutions
Forte de son expertise dans la création de solutions digitales et son ADN entrepreneurial, Anais Digital a développé pour VOObusiness :
- Un site web : Conçu pour être à la fois intuitif et attractif, le site présente le Trophée, ses enjeux, les prix, et permet aux entrepreneurs de s’inscrire facilement. Un espace dédié aux gagnants de l’édition précédente offre un flashback inspirant pour les nouveaux participants. Des conseils sont également relayés sous la forme d’articles didactiques.
- Des modules d’inscription et de vote optimisés : Grâce à un formulaire simplifié et interactif, les indépendants peuvent s’inscrire et soumettre leur candidature en quelques minutes. De même les votes du public sont prévus en quelques clics.
- Dashboard Marketing Digital : Un outil interactif offrant aux participants un diagnostic de leur maturité en ligne. Cela leur permet d’identifier les domaines d’amélioration et de renforcer leur présence digitale.
- Contenus / Accompagnement / Participation au jury : Anais Digital a partagé des contenus de ses experts pour aider les participants à développer leur présence et réputation en ligne. Les experts de l’équipe Anais Digital ont également animé des sessions de coaching et Reynald Lemaire (co-managing partner) a participé au jury.
Résultats
- Une hausse des inscriptions par rapport à l’édition précédente.
- Une expérience utilisateur améliorée, se traduisant par des retours positifs des participants.
- Une gestion efficace et fluide pour l’équipe de VOObusiness, leur permettant de se concentrer sur la valorisation des candidats et l’organisation de l’événement.
Avis Google
❝ Des personnes très compétentes, flexibles, à l’écoute, orientés solution, pragmatiques et, cerise sur le gateau, hyper sympas. je recommande absolument.
Paul Musin
Head of B2B Small Business
VOOBusiness
Conclusion
Grâce à sa collaboration avec Anais Digital, VOObusiness a pu mettre à l’honneur les indépendants passionnés par leur métier et leur offrir un ensemble d’outils, des ressources, et un accompagnement.
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