MY.ONE : L’épanouissement de votre enfant à portée de clic
Le Client
L’Office de la Naissance et de l’Enfance (ONE), l’organisme de référence en Communauté française pour toutes les questions relatives à l’enfance.
Le challenge
Comment faire évoluer “Premiers Pas”, un portail de l’ONE, en un hub centralisateur d’informations pour les parents. L’objectif était de leur permettre de facilement localiser divers services tels que des centres de santé, des établissements d’accueil de la petite enfance, des écoles de devoirs et des activités de vacances, afin de répondre au mieux aux besoins de leurs enfants.
Le défi résidait dans la création d’une interface intuitive et user-friendly, où l’information serait non seulement centralisée mais également facile d’accès, organisée et pertinente pour les parents.
Notre approche
Nous avons d’abord mené des interviews détaillées pour identifier les besoins des futurs parents et des parents d’enfants de 0 à 18 ans. Les données recueillies ont été structurées à travers un Mental Model, établissant une base solide pour le projet.
Nous avons intégré de manière itérative de nouvelles fonctionnalités tel que la recherche des activités vacances.
Tout au long du projet, notre équipe de Change Management était présente afin de garantir l’adoption du projet.
Le résultat
My.ONE, un portail interactif et intuitif qui permet aux parents et futurs parents de trouver près de chez eux des activités dédiées à l’enfant et à la parentalité.
Découvrez les coulisses de la création de My.ONE dans notre interview avec Barbara Larcin, Designer de Service.
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